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清妃棠·酵素浴體驗中心(福田店) :退款需按原價補差價
2022-10-26 13:26
來源: 深圳市消費者委員會

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清妃棠·酵素浴體驗中心(福田店) :退款需按原價補差價

人工智能朗讀:

投訴來源:深圳市消費者委員會

投訴人:陳女士

投訴對象:深圳市清妃棠健康管理有限公司

消費者要求:退費

投訴內容: (以下為投訴人訴稱)

本人于2022年6月6日在該商家處支付了1968元辦理12次消費卡。目前該卡已消費4次,剩余8次未消費。9月8日本人因工作需離開深圳,無法繼續消費,故要求商家退款。商家表示消費卡不退不換,且公司無退款先例,拒絕消費者退款訴求。

調查情況:

深圳市消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。商家表示店堂告示已標明本卡不退不換,活動最終解釋權歸商家所有,且項目原價298元1次,活動價152元1次。若要申請退款,則需要按原價補足差價,即消費者不僅拿不到退款,還需要倒貼1千余元給商家。市消委會表示店堂告示的“不退不換”是“霸王條款”,屬于無效條款,若消費者違約可以收取一定的違約金。商家同意聯系消費者處理投訴,后市消委會聯系消費者,消費者表示未接到商家電話,市消委會繼續跟進,要求商家處理投訴,但 商家一直拖延。經查,商家注冊地址:深圳市福田區梅林街道梅都社區梅康路6號理想公館1416。

在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

[編輯:常軍平]
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